Si necesitás realizar un cambio o devolución, escribinos por nuestros canales de contacto indicando:
• Número de pedido
• Motivo del cambio o devolución
Te enviaremos las instrucciones para continuar con el proceso.
Plazo
Las compras realizadas a distancia pueden revocarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme a la normativa vigente.
Condiciones
El producto debe encontrarse:
• Sin uso
• En perfecto estado
• Con etiquetas originales
Productos personalizados
Los productos personalizados o intervenidos a pedido del cliente, conforme a las especificaciones brindadas (diseño, estampa, texto, medidas u otras indicaciones particulares), no admiten devolución ni cambio, ya que se confeccionan de manera exclusiva y no pueden ser reutilizados o revendidos.
Únicamente se aceptarán reclamos en caso de defecto de fabricación o error atribuible a No Te Manches.
Costos de envío
¿Quién paga el envío en un cambio o devolución?
Si luego de evaluado el motivo, el error es nuestro o existe un defecto del producto, No Te Manches asume el costo de envío.
Si el cambio o devolución se debe a talle, modelo o decisión personal, el costo de envío queda a cargo del cliente.
Preguntas frecuentes
"¿Puedo devolver un producto personalizado?"
No. Los productos personalizados se realizan a pedido, siguiendo indicaciones específicas del cliente, por lo que no pueden revenderse ni reutilizarse para otro comprador. Solo gestionamos reclamos si hubo un defecto de fabricación o un error atribuible a No Te Manches.
"¿Cuánto tarda el proceso?"
Los tiempos pueden variar según cada caso y el destino. Una vez que coordinemos el cambio o devolución, te indicaremos el paso a paso y los plazos estimados. No Te Manches no puede garantizar ni responsabilizarse por demoras propias de servicios externos de transporte.
